周女士告诉记者，17日下午5时左右，她在麦德龙黄埔大道店买了一块将近一公斤重的牛肉（标价为150元一公斤，哈尔滨宾西产）。周女士回家把牛肉洗净，切块，放进冰箱，第二天一打开冰箱，一股恶臭扑面而来，“像臭老鼠的气味”。周女士称，刚买回来时牛肉颜色不太对，但她没多想。“以前多次在这里买过牛肉，没遇到过这么严重的问题，而且这次一起买的牛腩没出现问题。”
昨天下午，周女士带着牛肉来到该商场。她告诉记者，商场负责人态度不怎么友好，负责人称商场没有责任，问题出在供货商或周女士身上。周女士颇为气愤，又找到另外一名负责人，“后来那个经理说，可以退一赔一。”周女士表示，她并不是为了拿到多少赔偿，但此前商场负责人的态度让她很不满，因此她要求商场退一赔十，“法律有这样的规定”。商场负责人表示，只能退一赔一。
昨晚8时许，记者来到该商场。此前周女士告诉记者，在向商场投诉后，自己买的那种牛肉已经下架。记者来到商场时，发现这种牛肉依然出现在货架上，生产日期跟周女士买的牛肉标注一样，都是9月15日。
记者找到值班经理何先生，他表示，自己接班不久，对此事了解不多，“只知道已经处理好了”。记者表示，想与之前负责此事的经理通话，何先生称，需要向公司请示。他打过电话之后表示，暂时不方便作出解释，公司会安排专人联系记者。到截稿时，记者未接到该公司工作人员的电话。
索取十倍赔偿金是否有据？
《中华人民共和国食品安全法》第九十六条规定，“生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金”。
昨天下午，记者拨打12315热线对赔偿问题进行咨询，一名工作人员称，如果变质食品对消费者造成了人身伤害，消费者可凭有关医疗证据，索赔价款十倍的赔偿金，医疗等费用也可通过相关法律程序要求补偿。如果未造成人身伤害，商家退一赔一的做法也算合理。