导读M&S通过在选定商店进行非接触式和点击式收集的服务来加速其在线功能的增长。该零售商已在其亨普斯特德山谷，坎伯利和朗布里奇商店推出店内
M&S通过在选定商店进行非接触式和点击式收集的服务来加速其在线功能的增长。
该零售商已在其亨普斯特德山谷，坎伯利和朗布里奇商店推出店内非接触式收藏，并在坎伯利的商店提供直通车收集服务。
M&S表示，新服务不仅将帮助人们在Covid-9危机期间充满信心地购物，还将提供更便捷，无缝的客户旅程。
M&S正在与Doddle合作进行该试验，该试验表示将通过数据和收集客户反馈进行严格衡量。
M&S的数字业务主管Neil Phillips说：“我们商店中出色的数字技术对于为我们的客户提供出色的体验以及连接在线和店内旅程非常重要。通过Doddle进行的这些试验为点击和收集提供了市场领先的解决方案，随着在线购物趋势的不断加速，这一主张只会在未来几年内增长。我们将认真听取客户的反馈。”
M&S于2009年首次启动了“点击并收集”服务，目前拥有近8,000个收集点。在3月Covid-19爆发之前，70%的在线M&S订单都收集在其服装和食品商店中。当零售商的服装店关闭时，这一价格降至15%的低点，但近几周来一直在逐渐上升，目前约为50%。