导读在外部环境扰乱了运营并迫使许多零售商暂时关门的时候，整个行业不得不重新构想商店并做出一些艰难的决定。对于大多数商店而言，这意味着执
在外部环境扰乱了运营并迫使许多零售商暂时关门的时候，整个行业不得不重新构想商店并做出一些艰难的决定。对于大多数商店而言，这意味着执行社会隔离规则，重新考虑流量模式并启用自助结帐和非接触式付款选项。
零售商也已开始利用其过道中的客户流量解决方案来监控距离并数字化诸如客户计量的活动，许多零售商只是选择在收银员和客户之间设置障碍，作为一项额外的安全措施。
随着零售商的重新开放，企业领导层将需要考虑对其运营和工作流程进行更改，以确保店员和购物者的安全。这可能包括管理库存和优化供应链的新方法，以提高效率并与在线订购保持同步。近几个月来，诸如商店在线提货(BOPIS)和路边提货等替代购物选择已成为消费者的首选购物方式。
随着零售商适应一线工人和购物者的需求，最大限度地减少物理接触点并提高运营效率将仅仅是变革的开始。随着工作流程适应社会疏离准则，改善工人协作和沟通能力也将成为优先事项。
随着大流行之后行业开始重建，增加在线库存和客户支持将是必要的。如果零售商没有在线业务，那么他们需要成功创建并迅速扩展规模。
对于一个逐渐追求技术采用的行业，毫无疑问，随着商店适应消费者的购物方式，我们将继续看到面向客户的创新解决方案的利用率不断提高。面向员工和客户的温度监控解决方案以及紫外线(UV)清洁解决方案等技术在来年将非常受欢迎。
零售商应仔细查看其他解决方案，以了解其是否适合自己的业务，包括最后一英里的交付自动化，优化的订单拣选，非接触式付款，无摩擦结帐，暗店订单拣选和微履行。